第109回ＣＲＩフォーラムのご案内です。
2012.10.01
【第109回ＣＲＩフォーラム開催概要】
日 時：平成24年10月16日（火）午後3時00分～4時00分
会 場：東京・日比谷プレスセンタービル10Ｆ Aホール（日本記者クラブ）
http://www.presscenter.co.jp/access.html
会 費：ＣＲＩ会員1名５千円/非会員１万５千円
＊終了後懇親会を開催致します（参加自由:５千円）
今回は、以下のテーマで開催いたします。
「Ｊ：ＣＯＭさいたまにおける解約防止戦略」
講 師：㈱Ｊ：ＣＯＭさいたま 代表取締役社長 氏本 祐介氏
ＢＳデジタルのチャンネル増加をはじめ、ＮＴＴや新たな通信事業者による映像配信サービスの台頭など、ケーブルテレビビジネスは本格的な競争時代を迎えています。
また、スマホやタブレット端末、スマートＴＶ等の登場は、放送・通信サービスの概念を大きく変えようとしています。
こうした時代の流れに対応する一方で、ケーブルテレビの「解約防止」対策は、事業者にとって大きな課題です。
解約の理由は様々ありますが、基本的な要因としては
① 引っ越し等の物理的条件
② サービス内容に対する不満
③ ケーブルテレビ会社の対応に対する不満
④ 機器の使いづらい事に対する不満
⑤ 何となく（他社サービスに対する魅力）
・・といったところが挙げられます。
こうしたはっきりした要因に関しては対応も可能ですが、⑤の「何となく」という理由に関しては対処が難しいのが現状です。そのためには「ケーブルテレビに加入している事の理由」や「魅力」をできるだけ多く、加入者に抱かせる事が重要です。
また、「ケーブルテレビに加入している事の理由」や「魅力」をどう打ち出すかは、ケーブルテレビ各局に共通した課題であり、ビジネス（サービス産業）の根源的テーマでもあります。
その意味では、各局がどうケーブルテレビの「魅力」を打ち出しているのか、また、どんな「解約防止対策」を取っているのかを知ることは重要です。
そこで、第109回ＣＲＩフォーラムでは「ケーブルテレビ局の解約防止」をテーマに、「Ｊ：ＣＯＭさいたまにおける解約防止」の取組をお聞きします。
