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2020年8月のお知らせ一覧(全1件)

ニュース 2020.08.13
第2回「CRIオンラインセミナー」開催のご案内です。

【第2回「CRIオンラインセミナー」開催概要】

・日 時:2020年8月28日(金)13:30~14:30

・受講方法:Zoom
https://zoom.us/jp-jp/meetings.html

・会 費:CRI会員2,000円 CRI非会員5,000円

第2回「CRIオンラインセミナー」開催案内 ※FAXでの参加申し込みはこちらから

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以下のテーマで開催致します。


コロナ禍をチャンスに変える――
顧客をファンにするためのWEBマーケティング

~顧客に会えない状況でもWEBサイトで契約を増やし、契約後もファンでいてもらうための方法論~

講師:SATORI(株) マーケティング営業部 パートナーグループ グループ長
石坂 拓也 氏

 
現在のコロナ禍において、かつてのように気軽にお客様へ訪問できるような環境はまだまだ戻ってきそうにありません。コロナウイルスによって売り手と買い手の双方が直接会えないという状況が生まれました。売り手側は顧客にヒアリングや売り込みをかける機会を奪われたことになります。
これまで対面機会に依存していた業界は大きな打撃を受けています。
展示会に出展し名刺等のユーザー獲得をしていた事業者や、見学会等を開催し顧客と接触していた不動産業等々・・・どの業界も新たな顧客との接触機会の創出に苦心しています。
そのような中で、今、多くの企業や事業者から注目されているのが、WEBマーケティングです。
WEBマーケティングとは、自社のWEBサイトを介して、顧客に会うことなく受注(契約・獲得)にまでつなげるための手段のことで、“MA(マーケティングオートメーション)”として様々な業界で急速に広がっています。

MAの最大の特徴は、自社のホームページを閲覧した顧客に対し、興味の段階に応じて適切な情報を与えることが可能です。結果、ユーザーは、知りたい情報(興味があること)を、ホームページを介して事前に知ることができることから、契約時にかかる時間は大幅に短縮することができます。また、営業が効率化された分、営業担当者を別の業務に向けることも可能です。
契約済み顧客に対しては、WEBマーケティングをすることで、これまで顧客(ユーザー)が興味を抱いてこなかった他のサービスに関しても興味を抱かせる“アップセル・クロスセル”も可能で、顧客の深層ニーズの深掘りも期待できます。さらには、企業とユーザー間のコミュニケーション効果も高まり、「解約防止」や、“顧客を自社のファンにする”効果も高いと言われています。

そこで、第2回「CRIオンラインセミナー」では、SATORI(株)の石坂 拓也氏をゲストにお迎えし、
① WEBマーケティングを実践するためには、どんな情報をどのように管理することが有効なのか?
② 顧客の“行動データ”を活用し、どう契約に結びつけるか?
などについて解説をいただきます。また、すでに採用されている「関東圏内のケーブルテレビ局」の活用事例についても紹介をいただきます。
コロナ禍時代に適応した最新マーケティング手法―“MA(マーケティングオートメーション)”の解説も含め、新規顧客も既存顧客もファンにするWEBマーケティングについて最新トレンドを報告いただきます。

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